Chính sách đổi trả

Phạm vi áp dụng:

Chính sách này áp dụng cho tất cả các sản phẩm được bán ra bởi Công ty TNHH Hòa Billiards, bao gồm bàn bida, cơ bida, phụ kiện bida,...

Điều kiện đổi trả:

• Thời gian đổi trả: Khách hàng có thể đổi trả sản phẩm trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng.
• Trạng thái sản phẩm:
  • Sản phẩm còn nguyên vẹn, không bị hư hỏng, trầy xước do lỗi của nhà sản xuất.
  • Sản phẩm còn đầy đủ hộp, phụ kiện đi kèm.
  • Sản phẩm chưa qua sử dụng.
• Hóa đơn mua hàng: Khách hàng phải xuất trình hóa đơn mua hàng khi đổi trả.

Trường hợp được đổi trả:

• Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm không đúng như mô tả trên hóa đơn hoặc website.
• Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Trường hợp không được đổi trả:

• Sản phẩm đã qua sử dụng và có dấu hiệu bị hư hỏng do người dùng.
• Sản phẩm không còn nguyên vẹn bao bì, phụ kiện.
• Sản phẩm đã hết hạn sử dụng (nếu có).
• Sản phẩm được bán giảm giá, khuyến mãi đặc biệt.

Quy trình đổi trả:

1. Thông báo: Khách hàng liên hệ với chúng tôi qua số điện thoại 0914 378 537 để thông báo về việc đổi trả.
2. Kiểm tra: Nhân viên của chúng tôi sẽ tiến hành kiểm tra sản phẩm và hóa đơn mua hàng.
3. Đổi trả:
   • Nếu đáp ứng đủ điều kiện đổi trả, chúng tôi sẽ tiến hành đổi sản phẩm mới cho khách hàng.
   • Nếu không đáp ứng điều kiện, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng biết lý do.

Phí đổi trả:

• Đối với sản phẩm lỗi do nhà sản xuất: Công ty sẽ chịu toàn bộ chi phí vận chuyển.
• Đối với các trường hợp khác: Khách hàng sẽ chịu phí vận chuyển.

Thời gian xử lý:

Chúng tôi sẽ cố gắng xử lý yêu cầu đổi trả của khách hàng trong vòng 07 ngày làm việc.

Lưu ý:

• Chính sách này có thể được điều chỉnh mà không cần báo trước.
• Để biết thông tin chi tiết hơn, quý khách vui lòng liên hệ với chúng tôi.